Kargo Politikası

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: [Tarih]

Müşterilerimize siparişlerini en kısa sürede ve sorunsuz ulaştırmak için çalışıyoruz. Ancak kargo süreciyle ilgili bazı önemli bilgiler aşağıda yer almaktadır:

1. 📦 Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo süresi, bölgenize bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında değişebilir.

  • Kargo firması teslimata gelmeden önce müşteriyi aramak zorunda değildir. Bu süreç firmaların sorumluluğundadır.

2. 💸 Kargo Ücreti

  • Kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

3. 📍 Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Müşteri teslimat anında adreste bulunamazsa, kargo firması ürünü en yakın şubeye teslim eder ve 3 gün içinde teslim alınması gerekir.

  • Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza geri gelir. Bu durumda:

    • Ürün tekrar gönderilirse ek kargo ücreti müşteriye aittir.

    • Ücret iadesi talep edilirse, çift yönlü kargo ücreti + kapıda ödeme komisyonu toplam tutardan düşülerek iade yapılır.

4. 🛠️ Hasarlı Ürün Durumu

  • Ürün elinize hasarlı ulaştıysa:

    • Kargo teslimi sırasında paketi açmadan tutanak tutturmanız gerekir.

    • Tutanağı olmayan gönderilerde kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

    • Lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin ve görsel paylaşın.

5. 📬 Kargo Firması

Siparişleriniz [Kargo Firması Adı] ile gönderilmektedir. Teslimatla ilgili süreç tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır. Gecikmeler ya da yönlendirme hataları firmamız dışındadır.

6. ❗ Önemli Not

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kargoyu teslim almamak veya iade etmek müşteriyi ileriki siparişlerden men etme veya ön ödeme şartı getirme hakkını doğurur.

7. 🧾 Takip Bilgisi

Kargo gönderimi sonrası takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Takibini buradan yapabilirsiniz.

📩 Her türlü soru için bizimle iletişime geçin:
📧 [e-posta adresin]
📞 WhatsApp: [telefon numaran]