İade Politikası

🔁 İade ve Değişim Politikası

 

Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak, hijyen ve sağlık açısından özel olan ürünlerimizde iade/değişim süreçleri belirli şartlara bağlıdır.

1. 🚫 İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade kabul edilmez:

  • Krem, losyon, kozmetik ve cilt bakım ürünleri

  • Açılmış, tahrip edilmiş, orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

  • Hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Ürün kişisel bakım ürünü olduğu için, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kesinlikle kabul edilmez.

2. ✅ İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Orijinal ve kullanılmamış olması

  • Faturasının veya sipariş numarasının ibraz edilmesi

  • Teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde iade talebinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi

gerekmektedir.

3. 📦 Kargo ve Ücretler

  • İade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, en geç 10 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

  • Kapıda ödeme siparişlerinde geri ödeme, sadece banka hesabına yapılır.

4. ❗ Bozuk veya Hasarlı Ürünler

  • Ürün size kırık, hasarlı veya yanlış ulaştıysa, lütfen paketi açmadan fotoğraflayıp bizimle iletişime geçin.

  • Kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

5. 💬 İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [e-posta adresin]
📞 WhatsApp: [telefon numaran]
📦 Adres: [adresin varsa]

Not: Kötü niyetli iade taleplerine karşı yasal hakkımız saklıdır.